Om det finns föremål av extra värde eller som kräver särskild varsamhet, ber vi att ni meddelar oss detta i förväg. Nycklar, beslag och skruvar och liknande tar du som kund ansvar för själv. Smycken och kontanter likaså.
Enligt svensk lagstiftning måste vi följa tydliga regler när det gäller hur mycket vi får lasta i våra flyttbilar. För att bibehålla trafiksäkerheten och undvika överbelastning och böter får den totala vikten inte överskrida 3 500 kg. Denna gräns inkluderar även bilens tjänstevikt.
Vi gör alltid en noggrann bedömning av lastens vikt för att säkerställa att vi håller oss inom lagens gränser. Om vi märker att den totala lasten riskerar att överskrida denna viktgräns kan vi behöva använda en extra bil för att transportera alla era tillhörigheter. Ett annat alternativ är att vi genomför transporten i två omgångar och återkommer för att hämta det resterande godset. Båda dessa lösningar innebär dock att extra resurser krävs i form av tid, personal och bränsle, vilket medför en extra kostnad. Vi informerar er alltid i förväg om eventuella extra kostnader och arbetar för att hitta den mest effektiva lösningen för er flytt, samtidigt som vi följer lagar och regler för säker transport. Vi strävar alltid efter att leverera högsta kvalitet i alla våra tjänster.
Om du har några reklamationer efter utfört uppdrag, vänligen meddela oss senast efter 7 dagar. Detta gör det möjligt för oss att snabbt hantera ärendet och säkerställa att det blir korrekt hanterat. Efter denna 7-dagarsperiod har vi dessvärre inte möjlighet att behandla reklamationer och vi ber därför om ert samarbete och meddela oss detta i tid.
Enligt Trafikverkets föreskrifter om lastning av fordon måste vi säkerställa att våra flyttbilar inte överskrider den tillåtna lastkapaciteten för säker trafik. För att säkerställa en smidig och säker flytt planerar vi lastningen noggrant utifrån tillgängligt utrymme. Om hela flyttlasset inte får plats i en bil kan vi behöva använda en extra bil eller dela upp flytten i flera omgångar. Detta kan medföra extra kostnader för tid, personal och bränsle, vilket vi alltid informerar om i förväg. Vårt mål är att hitta den mest effektiva lösningen för er flytt, utan att kompromissa med kvalitet eller säkerhet.
Ibland kan trafiken påverka den ankomsttid vi har angivit, skulle detta ske ringer vi för att informera om eventuella förseningar. Vi ber om ursäkt för de besvär detta kan orsaka.
Vi förstår att trygghet är viktigt när ni låter oss ta hand om ert bohag. Vi har ansvarsförsäkring som täcker skador orsakade av oss. För oss är säkerheten och varsam hantering av era tillhörigheter vår högsta prioritet. Vi arbetar noggrant och med stort ansvar för att minimera riskerna under både flytt och transport. Skulle en olycka ändå inträffa, har vi försäkringar som täcker eventuella skador på det vi transporterar. Om något skulle bli skadat, kommer vi att hantera ärendet skyndsamt och i samråd med er och vårat försäkringsbolag för att hitta en lösning. Vår ansvarsförsäkring finns hos Trygg-Hansa
Med bokning anses telefon eller e-post godkännande av offert på pris och datum för flytten. Bokningen är bindande och kan ombokas av beställaren via telefon eller e-post till oss utan extra kostnad senast 2 dagar innan överenskommet datum. Ombokning dagen innan överenskommet datum debiteras med 50% av den totala kostnaden. Avbokning som görs mellan 2–7 dagar innan överenskommet datum debiteras med 50% av den totala kostnaden. Avbokning som görs 1 dag innan överenskommet datum debiteras med 100% av den totala kostnaden.